Présentation
Qu'est-ce que le BTS NDRC ?
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), anciennement BTS NRC (Négociation et Relation Client), est le diplôme de référence pour maîtriser la vente et la gestion de la relation client sur tous les canaux digitaux et physiques.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d'État de niveau Bac+2 inscrit au RNCP. Il forme des profils polyvalents capables de prospecter, négocier, conclure des ventes et gérer la relation client à travers tous les canaux : terrain, téléphone, e-commerce, réseaux sociaux et CRM. Ce cursus de 2 ans s'effectue en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.
Anciennement appelé BTS NRC (Négociation et Relation Client), le BTS NDRC a été modernisé pour intégrer la digitalisation, le commerce international et les nouvelles technologies de la relation client. Il s'adresse aux titulaires d'un baccalauréat — général, technologique (STMG, STI2D…) ou bac-pro — souhaitant une carrière commerciale opérationnelle avec un niveau Bac+2 reconnu par l'État.
Programme & Référentiel
Les matières du BTS NDRC
Le référentiel officiel du BTS NDRC couvre huit blocs de compétences, de la négociation commerciale à la digitalisation de la relation client.
Examen & Certification
Les épreuves du BTS NDRC
Le BTS NDRC s'obtient par un examen national composé d'épreuves écrites, orales et pratiques. Voici le détail complet des épreuves attendues.
Insertion professionnelle
Débouchés après le BTS NDRC
Le BTS NDRC ouvre les portes à des métiers variés dans la vente, le développement commercial, le marketing digital et la gestion de la relation client.
Après le BTS NDRC
Poursuite d'études et spécialisations
Les titulaires du BTS NDRC peuvent poursuivre en licence professionnelle, bachelor ou entrer directement dans la vie active avec un CDI.
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FAQ
Questions fréquentes sur le BTS NDRC
